Begin met netwerken voordat u het nodig heeft

Doorgewinterde netwerkers ruiken de stank van wanhoop door de hele kamer. Mensen kunnen voelen wanneer iemand er alleen op uit is om zichzelf te helpen. Tip-offs, variërend van een paniekerige blik in de ogen tot een portfolio vol met cv’s, zullen hen de andere kant op sturen. Aan de andere kant, door te netwerken als je geen bijbedoelingen hebt, kun je relaties opbouwen en een reputatie opbouwen dat je genereus bent in plaats van egoïstisch.

Begin met netwerken voordat u het nodig heeft
© Pixabay.com

Heb een plan
Omdat elke persoon waarde heeft, is het essentieel dat u weet wat de uwe is. Voordat u een netwerkevenement bijwoont, moet u duidelijk maken welke talenten, sterke punten, vaardigheden en connecties u naar de tafel kunt brengen. Breng in kaart waar u het over wilt hebben, en vooral hoe u andere mensen nu of in de toekomst kunt helpen.

Vergeet uw persoonlijke agenda
Hoewel u misschien in de verleiding komt om te netwerken om een ​​baan te vinden of om te praten met mensen waartoe u normaal geen toegang zou hebben, is dat een vergissing. Maak er in plaats daarvan uw doel van om open, vriendelijk en eerlijk te zijn, en om verbindingen te smeden tussen mensen die elkaar misschien kunnen helpen. Vrijgevigheid is een aantrekkelijke eigenschap en het is iets speciaals dat mensen zich van je zullen herinneren.

Verwerp nooit iemand als onbelangrijk
Maak er uw missie van om de waarde te ontdekken in elke persoon met wie u praat. Stel vragen en luister met belangstelling. Maak niet de fout om mensen af ​​te serveren vanwege hun titels. Iemand die je ontmoet, is misschien ‘gewoon’ een griffier, maar ze hebben misschien waardevolle connecties of kennis die je nooit zou vernemen als je hem zou ontslaan. Onthoudt dan, wanneer het gesprek is afgelopen, wat die persoon te bieden heeft terwijl u naar de volgende gaat.

Begin met netwerken voordat u het nodig heef
© Pixabay.com

Trek conclusies
Als u eenmaal naar mensen begint te luisteren en leert wat ze kunnen toevoegen, zult u zich gaan realiseren hoe de ene persoon in de kamer de ander kan helpen. Maak er een punt van om mensen met elkaar in contact te brengen waarvan u denkt dat ze iets van echte waarde voor elkaar hebben. Als u uw best doet om die potentieel veelbelovende contacten te leggen, draagt u uw steentje bij om van het netwerkevenement een succes te maken.

Zoek uit hoe je nuttig kunt zijn
Voordat een gesprek wordt beëindigd, moet u zich afvragen: “Hoe kan ik u helpen?” Omdat het zo zelden gebeurt, kunt u een verbaasde blik zien, maar deze zal waarschijnlijk vergezeld gaan van een waarderende glimlach. Hoewel de persoon die avond misschien geen antwoord voor u heeft, heeft hij misschien later een idee. Sluit altijd af door iets te zeggen als: “Als je iets nodig hebt, neem dan contact met me op of maak verbinding via LinkedIn” en laat uw visitekaartje zien.

Geloof in de kracht van netwerken
Als u gelooft dat de echte waarde van netwerken ligt in het helpen van anderen en u draagt uw steentje bij, dan zult u al snel ontdekken dat magie overal om u heen gebeurt. Het mooie van deze benadering is dat u nooit weet wanneer die magie u betovert.

Selecteer uw marktsegmenten

Zoals u hebt gezien, zijn er veel verschillende manieren waarop een bedrijf zijn markt kan segmenteren, en de optimale methode varieert van het ene product tot het andere. Een goede marktsegmentatie begint met het identificeren van de totale markt voor het product: alle individuen die mogelijk een product nodig hebben en de middelen hebben om het aan te schaffen. De totale markt voor bijvoorbeeld boekhoudsoftware is anders dan de totale markt voor Lego-bouwsets of de totale markt voor kauwgom.

Selecteer uw marktsegmenten
© Pixabay.com

De volgende stap is het identificeren van marketingdoelen die u wilt bereiken met de segmentatiestrategie. Wilt u bewustwording en verkoop genereren in een lokale gemeenschap die nog nooit van uw bedrijf heeft gehoord? Wilt u dat af en toe klanten uw product regelmatig kopen? Wilt u dat loyale supporters dieper in hun portemonnee graven en meer van hun geld uitgeven aan uw goederen of diensten? Uw segmentatiebenadering moet de beste oplossing bieden voor uw specifieke marketingdoelen.

Uw marketingdoelen wijzen u op de segmentatiecriteria die het nuttigst zijn om uw marketingdoelen te bereiken. Als het bijvoorbeeld uw doel is om loyaliteit op te bouwen of de aankoopfrequentie te verhogen, is gedragssegmentatie belangrijk om te overwegen. Als het uw doel is om uw klantenbestand binnen een bepaalde regio uit te breiden, kan geografische segmentering nuttig zijn. Terwijl u segmentatiecriteria identificeert die u zullen helpen de totale markt te begrijpen en uw marketingdoelen te behalen, ontwikkelt u de basis voor uw segmentatiebenadering. Vervolgens doe je onderzoek om segmentatiegegevens te verzamelen. Het analyseren van de marktgegevens kan u vertellen of uw segmentatiebenadering zinvol is en waar u de criteria mogelijk moet aanpassen om bruikbare, geldige marktsegmentgegevens te verkrijgen.

Doelsegmenten selecteren

Bijvoorbeeld Rolex concentreert zich op één marktsegment – degenen die een luxe horloge willen – en is daarmee een schoolvoorbeeld van de concentratiestrategie van marktsegmentatie. Zodra er een bruikbare segmentatiebenadering is, volgen marketingorganisaties doorgaans een van de twee belangrijkste segmentatiestrategieën: een concentratiestrategie of een multisegmentstrategie.

Selecteer uw marktsegmente
© Pixabay.com

In de concentratiestrategie kiest een bedrijf ervoor om zijn marketinginspanningen te concentreren op slechts één marktsegment. Er wordt slechts één marketingmix ontwikkeld: de combinatie van productaanbod, promotionele communicatie, distributie en prijsstelling gericht op dat interne marktsegment. Het belangrijkste voordeel van deze strategie is dat het de organisatie in staat stelt om de behoeften en wensen van slechts één segment te analyseren en vervolgens al haar inspanningen op dat segment te richten. In de multisegmentstrategie richt een bedrijf zijn marketinginspanningen op twee of meer verschillende marktsegmenten. De organisatie ontwikkelt voor elk segment een aparte marketingmix. Vervolgens ontwikkelen ze marketingprogramma’s die zijn afgestemd op elk van deze segmenten.

Hoe kiest u?

  • Aan wiens behoeften kun je het beste voldoen?
  • Wie worden de meest winstgevende klanten?
  • Kunt u elk doelsegment effectief bereiken en bedienen?
  • Zijn de segmenten groot en winstgevend genoeg om uw bedrijf te ondersteunen?
  • Beschikt u over de middelen om elk doelsegment effectief te bereiken en te bedienen?
  • Als u deze vragen beantwoordt met betrekking tot de verschillende marktsegmenten die u heeft gedefinieerd, bevestigt u welke segmenten waarschijnlijk het beste doelwit zijn voor uw product (en). Deze segmenten worden uw doelmarkt – het object van uw doelgroepstrategie, marketingmix en marketingactiviteiten.
Klanten vind je door te prospecteren

Als je ondernemer bent, dan is er natuurlijk één aspect dat het allerbelangrijkste is van de gehele wereld. Dat is een goed klantenbestand hebben, want dankzij de klanten kan een onderneming in leven blijven. Dankzij klanten kan een onderneming steeds groeien. Dankzij klanten kan het loon aan je werknemers worden uitbetaald en ga zo maar verder. Het creëren van een klantenkring is kortom het fundament van je onderneming. Daarom is het ook belangrijk om veel bezig te zijn met het verwerven van klanten. Misschien heb je bijvoorbeeld nu wel genoeg klanten, maar in dit toekomst kan dat altijd anders worden. Daarom is het belangrijk dat je op een goede manier gaat prospecteren. Prospecteren is een lijst opmaken van mogelijke klanten die bij jou iets kunnen aanschaffen. Wat zijn de beste technieken om deze mensen te benaderen? Hieronder geven we enkele tips.

Klanten vind je door te prospecteren
© Pixabay.com

Doe aan warm calling

Er zijn verschillende manieren om zogenaamde nieuwe leads te genereren, maar de ene methode is een stuk effectiever dan de andere. Veel bedrijven doen bijvoorbeeld aan cold calling. Dit betekent dat ze random mensen gaan opbellen. Dit is echter om meerdere redenen geen effectieve techniek. Allereerst weet je helemaal niet of die personen wel behoefte hebben aan de producten of diensten die je biedt. In dat geval is het natuurlijk zonde van je tijd om daar veel mee bezig te zijn. Daarnaast krijg je er heel veel negatieve feedback van. Mensen stellen het namelijk niet op prijs als ze zomaar worden opgebeld door mensen die hun iets proberen te verkopen. En daar word je dan zelf ook niet vrolijk van. Daarnaast is het dus niet effectief en kost het veel tijd.

Een wel effectieve manier is zogenaamde warm calling. Dat is mensen bellen waarvan je al weet dat ze enige interesse hebben. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat ze zich ingeschreven hebben voor een nieuwsbrief op je website. Of omdat ze al eerder producten of diensten van jou hebben afgenomen. De kans is groter dat zij nogmaals een dienst of product bij jou willen afnemen. Het is dan ook verstandig om bijvoorbeeld korting en dergelijke aan die klanten te bieden.

Klanten vind je door te prospectere
© Pixabay.com

Netwerken

Ook netwerken speelt uiteraard een grote rol als het gaat om prospecteren. Hoe groter je netwerk is, met hoe meer mensen je in contact kan worden gebracht die wellicht interesse hebben in jouw producten of diensten. Er zijn verschillende manieren om te netwerken. Je kunt allereerst op een meer fysieke manier gaan netwerken. Bijvoorbeeld door naar verschillende gelegenheden te gaan waar veel mogelijke klanten zijn voor jouw type onderneming. Online netwerken is tegenwoordig ook helemaal in. Daar zijn verschillende Sociale Media kanalen voor tegenwoordig. Het punt is dat de concurrentie wel groot is en dat je dus ook een goed verhaal moet vertellen. Die mogelijkheid is er gelukkig ook, want je kunt een uitgebreid profiel opstellen.

Conclusie

Er zijn verschillende manieren om meer klanten te krijgen. Maar het is van groot belang om te kijken wat de meest effectieve methode is, zodat je je eigen tijd ook niet gaat verspillen.

Het belang van productpositionering

Als u een onderneming heeft en producten gaat verkopen, dan is het natuurlijk belangrijk om deze goed te positioneren. Dit betekent dat ze zo worden opgesteld, dat eventuele klanten er echt baat bij krijgen om de producten te kopen. Dat ze denken: dit product moet ik hebben, want anders kan ik niet slapen vanavond. Dat is natuurlijk het beste, maar hoe kunt u qua marketing ervoor zorgen dat een product goed wordt gepositioneerd? Dit is met elk product uiteraard wat anders, maar we kunnen wel wat universele punten noemen die bij elk product gelden.

Het belang van productpositionering
© Pixabay.com

De voordelen benoemen

Dit klinkt misschien als een open deur, maar toch is het iets wat veel mensen vergeten. En dan hebben we het over de voordelen benoemen van de producten. Het gaat natuurlijk niet enkel om het benoemen van de voordelen, maar het is ook belangrijk om rekening te houden met manier waarop u de voordelen gaat benoemen. U kunt dit bijvoorbeeld heel klinisch beschrijven, maar dat trekt natuurlijk geen klanten. Mensen denken graag in voorbeelden. U kunt dus voorbeelden gaan noemen. Zodat klanten weten waarvoor ze het product kunnen gebruiken. Dit geeft ze een beter inzicht en dat stimuleert ook de verkoop van een product.

Video’s maken

Tegenwoordig leven we echt in een beeldcultuur, maar nog veel bedrijven lijken dat helaas niet te begrijpen. De reden hiervan is de verandering van de maatschappij waar wij allemaal mee te maken hebben gekregen. We zien nu overal beelden en er is steeds minder tekst. En mocht er ergens tekst staan, dan wordt dit regelmatig nog begeleid door beelden. En wat nog beter is dan een vaststaand beeld, is uiteraard een bewegend beeld. Omwille van die reden is het dan ook aan te raden om video’s te maken van uw producten. Zodat klanten kunnen zien hoe de producten werken en ze daar een goed beeld bij hebben. Zorg er dan wel voor dat u in het bezit bent van een goede camera. Tegenwoordig zijn er al zeer veel goede camera’s tegen scherpe prijzen.

Het belang van productpositionerin
© Pixabay.com

Ervaring geven

Het kan ook zijn dat u producten eerst gratis geeft, als een soort free trial. Dit wordt bijvoorbeeld veel gedaan met online producten. Op die manier kunnen eventuele klanten kijken of het wat voor hen is. Is dat het geval, dan kunnen ze een abonnement afsluiten voor uw product. Is dat niet het geval, dan stoppen ze ermee en heeft u verder geen verlies. Het punt is namelijk dat mensen snel ergens aan gehecht raken. Dus mocht u een product op de markt brengen waar veel mensen baat bij hebben. Dan is de kans groot dat mogelijke klanten na deze gratis periode toch een abonnement aanschaffen. U kunt ook instellen dat de klanten eerst €1 moeten betalen, maar dat dit na de proefperiode automatisch over gaat in het maandelijkse of jaarlijkse bedrag.

Conclusie

Het positioneren van producten kan soms best pittig zijn. Maar als u echt goede producten verkoopt en bovenstaande tips in acht neemt, dan is de kans groot dat men ze aantrekkelijk vindt.

Marketingonderzoek en marketingmix

Een van de lastigste kwesties voor alle ondernemers is het volgende: hoe ga ik mijn producten verkopen aan de klanten en hoe vind ik mijn doelgroep? Voordat u gaat starten met uw ondernemingsactiviteiten, is het aan te raden om alvast een marketingonderzoek op te stellen. Dit is een plan waarin u uiteenzet hoe u de producten gaat stimuleren en bij klanten aan de man gaat brengen. Daarvoor wordt vaak gebruikgemaakt van ‘de vier p’s’. In dit artikel bespreken we deze p’s.

Marketingonderzoek en marketingmix
© Pixabay.com

Product

Allereerst moet u informatie verschaffen over uw producten. Wat is bijvoorbeeld de levensduur van uw producten. Gaat u producten verkopen die heel lang meekunnen? Dan heeft u vaak een andere verkooptechniek nodig dan wanneer u bijvoorbeeld voedingswaren gaat verkopen. Het is dus van groot belang dat u daar al op gaat letten. Daarnaast is het ook belangrijk om te kijken wat de kwaliteit van de producten is. Wilt u zeer goede kwalitatieve producten aanbieden tegen een hoge prijs? Of verkoopt u minder kwalitatieve producten tegen een lagere prijs, maar met een hoger winstmarge? Wat vindt u belangrijk? Een hogere winst, of klanten die kwalitatieve producten hebben?

Prijs

Natuurlijk kan het ook lastig zijn om de prijs vast te stellen van uw product. Natuurlijk is het praktisch heel belangrijk om een goede prijs vast te stellen. Want u wilt natuurlijk een bepaalde winstmarge halen. Daarbij is het ook van belang om te kijken wat het product waard is. Kijk naar de actuele prijzen op de markt. Het kan ook zijn dat u unieke producten verkoopt. In dat geval kan het iets lastiger zijn om de prijzen vast te stellen. Maar u moet natuurlijk ook kijken naar uw maandelijkse vaste lasten. De onderneming moet natuurlijk ook draaiende blijven. Daarnaast moet u vaststellen of u een korting wilt hanteren, of dat u daar niets mee heeft.

Marketingonderzoek en marketingmi
© Pixabay.com

Plaats

Op welke plaats wilt u de vestiging hebben. En waarom heeft u voor die plaats gekozen? Als u bijvoorbeeld een groothandel bent in kantoorartikelen, dan kan het verstandig zijn om uw bedrijfspand in de buurt van grote kantoorpanden te vestigen. U moet dat dus tactisch gaan bekijken. Maar daarnaast is het kostenplaatje natuurlijk ook van belang. Sommige plaatsen zijn immers een stuk duurder dan andere plaatsen. Als het gaat om de marketing speelt de plaats wel een belangrijke plek. Tenzij u uw producten natuurlijk enkel online verkoopt. Dan is dit aspect iets minder relevant.

Promotie

Dan moet u nog kijken op welke manier u gaat promoten. Een product kan namelijk nog zo goed zijn, maar wanneer u aan slechte promotie doet, dan is de kans vrij groot dat het product niet zal aanslaan. En dat is natuurlijk hartstikke jammer. Daarom moet u goed overwegen op welke manier u promotie wil gaan maken voor uw product. Gaat u bijvoorbeeld online adverteren? Of gaat u enkel fysiek adverteren. En hoeveel per maand wilt u maandelijks ongeveer kwijt zijn aan de advertentiekosten? Allemaal erg belangrijk om in ogenschouw te nemen als het gaat om het marketingplan.

De prijs van een product of dienst

Als ondernemer zijn er natuurlijk veel zaken waar u tegenaan gaat lopen. Misschien gaat u bijvoorbeeld producten verkopen, maar dan is de vraag natuurlijk altijd: welke prijs kan ik specifiek voor dit product vragen? Veel ondernemers hebben er moeite mee om een juiste prijs daarvoor te bepalen. In dit artikel gaan we daar verder op in, zodat u precies weet welke prijs ongeveer bij uw product past.

De prijs van een product of dienst
© Pixabay.com

Vergelijken met andere ondernemers

Een goede manier om de prijs van een product te bepalen, is om dit te vergelijken met die prijs wat andere verkopers ervoor vragen. Het is namelijk belangrijk dat daar rekening mee wordt gehouden. Niet alleen kunt u zo vaststellen wat een goede verkoopprijs is, maar het is bovendien handig om te weten of u boven of onder de prijs van de beste concurrenten ligt. Maar het kan natuurlijk ook zo zijn dat u unieke producten verkoopt. Of dat u een bepaalde unieke dienst aanbiedt. In dat geval moet u ook met andere zaken rekening houden.

Creatieve diensten

Want hoe stelt u nu de prijs van een creatieve dienst vast? Daarbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het maken van een schilderij. U moet dan natuurlijk nooit een te laag bedrag gaan vragen. De reden hiervoor is dat klanten dan juist denken dat die creatieve dienst weinig waarde heeft. Dat werkt bijvoorbeeld psychologisch heel erg goed. Dit ziet men bijvoorbeeld bij parfum. Veel parfum van dure merken, worden voor een dure prijs aangeboden, juist omdat dit merk bekend staat om de dure prijzen voor producten. Mocht de parfum van een duur merk ineens voor heel goedkoop worden verkocht, dan denken mensen al snel dat er wat aan de hand is met dat product. Zo werkt het dus ook met een creatieve dienst. U moet goed nagaan wat u zoal aanbiedt en welke voordelen de klanten daarbij kunnen hebben.

De prijs van een product of diens
© Pixabay.com

Een voorbeeld om het te bepalen

Stelt u zich bijvoorbeeld eens de volgende situatie voor. U bent een zeer fanatieke webdesigner en u weet dat u unieke websites kunt afleveren. Voor een klant is een website het visitekaartje van de onderneming. Het is dus zeer belangrijk dat deze goed en uniek is. Om die reden heeft de klant veel voordelen bij uw dienst. Dit betekent dat u dan ook meer geld kan vragen voor deze dienst. Op die manier kunt u dus bijvoorbeeld een prijs vaststellen.

Kosten die u maakt

Daarnaast moet u natuurlijk ook kijken naar de kosten die u zelf maakt. Heeft u bijvoorbeeld een duur pand. Dan is het logisch dat u producten of diensten voor een duurdere prijs gaat aanbieden, dan wanneer dat niet het geval is. Dus dat aspect kan ook zeer belangrijk zijn om een prijs vast te stellen. Misschien heeft u ook wel heel veel personeel in dienst. Dat kan natuurlijk ook veel uitmaken.

Conclusie

Al met al kan gesteld worden dat het soms lastig kan zijn om de waarde van een product of dienst te bepalen. Hopelijk heeft dit artikel een aantal goede tips gegeven.

Op zoek naar de doelgroep

Veel ondernemers hebben er moeite mee om de juiste doelgroep te vinden voor de producten die ze verkopen. Dit kan natuurlijk ook lastig zijn, want als u gaat adverteren bij de verkeerde doelgroep, dan is dat natuurlijk jammer. Aan de ene kant omdat het niet zo effectief is en dit jammer is voor uw omzet. Anderzijds omdat u dan veel geld kwijt bent, terwijl u er vrijwel niets voor terug gaat krijgen. In dit artikel geven we tips over hoe u het beste de doelgroep voor uw producten, en daarmee uw bedrijf, kunt bepalen.

Op zoek naar de doelgroep
© Pixabay.com

Wat voor producten verkoopt u?

Om de doelgroep vast te stellen, is het allereerst van belang om na te gaan welke producten u precies allemaal verkoopt. Verkoopt u bijvoorbeeld alleen producten voor zeer jonge kinderen. Dan is de doelgroep natuurlijk de jonge kinderen, maar meestal hebben die geen geld, dus dat wordt dan door hun ouders gekocht. De doelgroep is dan jonge ouders. Op die manier moet u dus goed kijken wat uw doelgroep is. Omdat u daar dan vervolgens op moet gaan inspelen.

Online adverteren

Een goede manier om uw doelgroep te bereiken, is door online te gaan adverteren op de sociale media-kanalen. Het punt is namelijk dat u dan voor een specifiek publiek advertenties zichtbaar kunt laten worden. Op die manier kunt u effectiever adverteren, dan wanneer u enkel algemeen gaat adverteren. Er zijn verschillende plekken waar u op die manier kunt adverteren. Het punt is dat u enkel moet betalen wanneer een eventuele klant op uw advertentie klikt. Vroeger was dit anders. Dan moest u maandelijks een bedrag betalen, terwijl u vaak niet eens wist of mensen er wel op klikten.

Op zoek naar de doelgroe
© Pixabay.com

Economische vermogen

U moet natuurlijk ook rekening houden met het economische vermogen van uw doelgroep. Als u bijvoorbeeld jachten verkoopt, dan kunt u wel raden wat de doelgroep is: zeer rijke mensen. Dan moet u ook op een andere manier proberen uw producten aan de man te brengen. Dan moet u bijvoorbeeld naar een miljonairsbeurs toe, alwaar u kunt laten zien wat voor mooie jachten u verkoopt. Maar het kan ook zijn dat u juist producten verkoopt voor de lagere economische klasse. Dan moet u ook daar op inspelen. Niet alleen als het gaat om de prijs, maar ook om de plek waar u uw producten gaat promoten. Dan kunt u bijvoorbeeld reclame maken bij buurthuizen, of bijvoorbeeld op een beurs.

Het koopgedrag

Ook moet u natuurlijk kijken naar het koopgedrag van uw doelgroep. Het is bijvoorbeeld een gegeven dat mensen uit de lagere klasse meer geld uitgeven dan de middenklasse. Maar ook andere vormen van koopgedrag zijn belangrijk om in ogenschouw te nemen met het bepalen van de doelgroep voor uw producten. Welke wensen hebben de mensen uit uw doelgroep? Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw producten afgestemd zijn op die wensen?

Al deze facetten zijn zeer belangrijk. Het bepalen van de doelgroep kan soms best lastig zijn. Maar in sommige gevallen ook weer relatief eenvoudig, maar dit van te voren vaststellen is wel belangrijk.

E-commerce: hype of here to stay?

De tijden dat we en masse op zaterdag naar het stadscentrum trokken voor een gezellige middag shoppen lagen, reeds ver voor het Corona-spook de kop op stak, achter ons. Winkelen is niet langer een gezellige middag uit. Het internet blijkt een prima alternatief te bieden

E-commerce hype of here to stay
© Pixabay.com

Online winkelen, virtuele etalages bekijken en dan vervolgens alsnog naar de winkel om een artikel te kopen. Het was in de begindagen van de e-commerce eerder regel dan uitzondering. Inmiddels is dat veranderd en kopen consumenten daadwerkelijk direct online. Het is een bedreiging voor winkels die online geen afzetkanaal hebben of enkel een digitale showroom weergeven op hun website. Door het gemak waarmee concurrerende winkeliers te bereiken zijn op het wereldwijde web, is een klant die niet vindt wat hij zoekt een verloren klant.

De (on)mogelijkheden van e-commerce

Het stelt winkeliers voor een serieuze uitdaging. Hoe serieus is de opkomst van het online winkelen? Moet de detailhandel echt rekening gaan houden met grote investeringen in online of zal e-commerce iets blijven dat voorbehouden is aan de grote bedrijven en multinationals?

Wanneer we naar de landen om ons heen kijken, zien we een wisselende trend. In Nederland wordt anno 2020 meer online gewinkeld dan ooit te voren. De intelligente lockdown van onze Noorderburen zorgde er zelfs voor dat offline bedrijven als restaurants online maaltijden gingen verkopen. Er is een serieuze dreiging dat stadscentra van middelgrote Nederlandse steden zoals Nijmegen met grote leegstand te maken krijgt omdat er geen ondernemers meer een fysieke winkel willen, kunnen of durven openen door het gemak en het bereik dat e-commerce biedt. In Duitsland neemt online winkelen ook zeker toe, al is de Duitse volksaard, net als de Belgische, wat meer behoudend. Waar Nederlanders heel graag en hard voorop willen lopen en al doende fouten maken en problemen oplossen, is een Duitser pas bereid om een digitale ontwikkeling echt te accepteren als het een bewezen en betrouwbaar concept is. Een website als Ali Express is bijvoorbeeld in Nederland veel populairder dan in Duitsland.

E-commerce hype of here to sta
© Pixabay.com

Toch kunnen we over heel Europa een trend waarnemen dat e-commerce net als social media geen hype is, maar dat het een ontwikkeling is met een blijvend karakter. Dat betekent dat meer en meer ondernemers hun onderneming klaar moeten maken voor het serieus oppakken van de online handschoen.

De bijkomende uitdagingen van e-commerce

E-commerce is echter meer dan het lanceren van een webwinkel met een winkelmandje en een afrekenmodule. E-commerce vereist een heel ander bedrijfsproces dan een fysieke winkel. Producten die binnenkomen moeten niet langer uitgepakt, gepresenteerd en verkocht worden, maar moeten ook weer verzonden worden. Je moet daarvoor afspraken maken met een vervoerder, klanten willen middels een track & trace systeem de locatie van hun bestelling op elk moment kunnen controleren. Er zullen online communicatiemiddelen zoals een livechat of een whatsapp-module in de website geïmplementeerd worden om aan de laatste standaard van customer care ofwel klantenservice te kunnen voldoen. Het zijn allemaal ontwikkelingen die een online ondernemer serieus moet oppakken om een succesvol e-commerce bedrijf te worden.

Sales & Marketing: de verschillen

Marketing informeert en trekt leads en prospects naar uw bedrijf en product of dienst. Verkoop werkt rechtstreeks met klanten om de waarde van de bedrijfsoplossing te versterken om te zetten in klanten. Klinkt simpel toch?

Sales & Marketing de verschillen
© Pixabay.com

Hoewel deze twee zakelijke functies verschillend zijn, hebben ze allebei een gemeenschappelijk doel: prospects aantrekken en omzetten in klanten, om bepaalde inkomsten te genereren. Het blijkt dat organisaties met een Service Level Agreement (SLA) tussen marketing en verkoop drie keer zoveel kans hebben om effectief te zijn – maar verrassend genoeg heeft slechts 26% van de respondenten een formele SLA. Dus, wat doen deze business units en kunnen ze samenwerken? Laten we het verschil tussen verkoop en marketing laten zien en leren hoe u de twee op één lijn kunt brengen.

Sales is een term die wordt gebruikt om de activiteiten te beschrijven die leiden tot de verkoop van goederen of diensten. Verkopers zijn verantwoordelijk voor het beheren van relaties met potentiële klanten (prospects) en het bieden van een oplossing voor prospects die uiteindelijk tot een verkoop leidt. En marketing omvat alle activiteiten die ertoe bijdragen dat u interesse in uw bedrijf wekt. Marketeers gebruiken marktonderzoek en -analyse om de belangen van potentiële klanten te begrijpen. Marketingafdelingen zijn verantwoordelijk voor het voeren van campagnes om mensen naar het merk, het product of de dienst van het bedrijf te trekken.

Er zijn een paar algemene verschillen tussen marketing en verkoop. Marketing richt zijn inspanningen bijvoorbeeld op het grote publiek of grotere groepen mensen, terwijl de verkoop zich richt op kleinere groepen mensen of subgroepen van het grote publiek. Maar hoe verschillen deze twee zakelijke functies nog meer?

Marketing versus verkoop
Om een ​​samenhangend partnerschap tussen marketing en verkoop te creëren, moeten we de kernelementen van elke afdeling begrijpen.

Sales & Marketing de verschille
© Pixabay.com

Werkwijze
Of u nu een marketing- of verkoopplan schrijft, beide bevatten details over de geschiedenis van het bedrijf en de overkoepelende doelen en initiatieven. Vervolgens duiken de plannen in de aspecten van het plan die specifiek zijn voor elke afdeling.
Het marketingplan legt uit wat het product is, wat de prijs is, aan wie het zal worden verkocht en waar het zal worden verkocht. Dit wordt ook wel de 4P’s van marketing genoemd: product, prijs, plaats en promotie. Er worden doelen gesteld, marketingkanalen worden gekozen en er wordt een budget gemaakt voor de campagnes die het marketingteam wil nastreven. Verkoopplannen bevatten details over het verkoopproces, de teamstructuur, de doelmarkt en de doelstellingen. Bovendien bevat het verkoopplan het actieplan, de tools en de middelen die zullen worden gebruikt om deze doelen te bereiken.

Doelen
Wat zijn de belangrijkste doelen die marketing en sales stellen? Beide afdelingen hebben de primaire focus om inkomsten te genereren voor het bedrijf. Het primaire doel van marketing is om het grote geheel te zien en het bedrijf, het product of de dienst en het merk te promoten. Marketingafdelingen zijn verantwoordelijk voor het prijzen van de producten en communiceren hoe het product aan de behoeften en wensen van de klant voldoet. En de doelstellingen ervan zijn vaak de langere termijn, omdat campagnes zich in de loop van vele maanden kunnen uitstrekken. Voor verkoop ligt de focus op het behalen van quota en verkoopvolumedoelen – en deze zijn meestal op kortere termijn. Verkoopdoelen worden vaak maand na maand gemeten. Er worden doelen gedefinieerd en het verkoopbeheer berekent hoeveel hun afdeling, teams en individuele verkopers moeten verkopen om het overkoepelende doel te bereiken.